Shoper - dochodowe sklepy internetowe - Kraków

Karol S.

[AKTUALIZACJA opinii ICED STUFF]
Po mojej negatywnej opinii Sellium obiecało rozwiązanie problemu, ale… efektów nadal brak, a faktury przychodzą…

Po wystawieniu mojej pierwszej opinii, tego samego dnia skontaktowała się ze mną pani Marta Zawiła, która miała pomóc w rozwiązaniu problemu. Przedstawiłem jej całą sytuację i jasno powiedziałem, że jedyną opcją, którą widzę, jest natychmiastowe rozwiązanie umowy oraz zwrot kosztów, ewentualnie anulowanie pozostałych płatności i zakończenie współpracy bez dalszych roszczeń. Nie mam czasu i energii na użeranie się z firmą, która tak działa.

Pani Marta zapewniła mnie, że postara się rozwiązać sprawę w sposób, który mnie zadowoli. Powiedziałem jej również, że skoro już tyle miesięcy czekam, to chcę, aby:
• Zrobili pełną integrację z Base Linkerem,
• Przeszkolili mojego pracownika,
• Doprowadzili do faktycznego startu sprzedaży moich produktów na Amazonie.

Pani Marta obiecała, że porozmawia „z górą” i wróci do mnie z informacją.

Kolejne dni mijają… i znowu to samo – brak kontaktu, przeciąganie sprawy

Po kilku dniach sam odezwałem się do Sellium, żeby dowiedzieć się, czy coś się ruszyło. Pani Marta powiedziała, że potrzebuje jeszcze trochę czasu, bo moje prośby „nie są standardowe” i że wróci z odpowiedzią do poniedziałku.

Minął tydzień od tego poniedziałku, czyli już 8 dni roboczych, a ja nadal nie mam żadnej informacji. Napisałem maila – brak odpowiedzi. Nie wiem, co się dzieje, bo nikt się ze mną nie kontaktuje.

Wczoraj zadzwoniłem do Sellium – odebrał pan Jakub. Powiedział, że skontaktuje się z panią Martą i poprosi ją o telefon do mnie. Minął kolejny dzień – pani Marta nie zadzwoniła.

Firma nie chce polubownie zakończyć współpracy i nadal nie wychodzi naprzeciw klientowi

Mimo mojej pierwszej opinii firma nadal przeciąga temat, nie wychodzi z konkretnym rozwiązaniem i nie potrafi zamknąć sprawy w sposób profesjonalny. Jestem klientem, który wydał u nich 20 000 zł, jestem skrajnie niezadowolony, a mimo to nie dostaję żadnej konkretnej propozycji rozwiązania sytuacji.

Co więcej – Sellium wystawiło mi kolejną fakturę na ponad 5000 zł netto, która rzekomo czeka na opłacenie. Za co? Za kolejne tygodnie nicnierobienia i unikania kontaktu?

Jeśli ktoś liczył, że Sellium po negatywnej opinii się zreflektuje i zacznie działać inaczej – nic bardziej mylnego. Nadal zwlekają, unikają konkretów i nie są w stanie podjąć realnych działań, które cokolwiek by zmieniły.

Jeśli masz zamiar współpracować z tą firmą – zastanów się dwa razy.

Krystian ?.

Póki co 1 gwiazdka - na początku grudnia zgłosiłem awarię, która występuje przy próbie zakupu zestawów (nie wszystkich - nikt nie wie od czego to zależy ). Mamy już koniec lutego, a w mojej sprawie nie zrobiono nic. Każdego dnia tracę klientów !!! Kontakt taki, że masakra. Jak zacząłem pisać w styczniu komentarze na Fb to mi odpisali że poprawka zostanie wgrana na początku lutego. Mamy koniec lutego a w szablonie StoreFronet nadal nie wgrano poprawek, mimo że ten szablon jest przez Shoper reklamowany. Ostatnio napisano mi że mam wrócić do starego szanlonu …. TAKA POMOC !!!! TAKA NIEKOMPETENCJA !!! Brak słów !!!

Kiedyś polecałem znajomym żeby się przysiadali na Shoper, teraz polecę raczej IdoSell, na którym kiedyś pracowałem…

paula L.

Nie polecam ! Stoisz na infolini 20 minut aby się dowiedzieć, że wyślą Ci e-mail. Jak chcą coś sprzedać to 500 emaili piszą z ofertą ale jak narobili problemów i strona się zawiesza to już od e-maila do e-maila można się odbijać. Jak masz kupić u nich i doładować konto reklamowe to największy pakiet chcą Ci wcisnąć ale jak już zablokują konto reklamowe przez własną głupotę to miesiąc zbywają! Nieprofesjonalne podejście i wręcz bylejakie!

ICED S.

Zdecydowanie NIE polecam współpracy z Sellium od Shopper SA! STRACIŁEM PONAD 20 TYS!

Podpisałem z nimi umowę na początku października 2024, bo obiecywali szybkie wdrożenie moich produktów na Amazonie przed Black Friday. Wybrałem pakiet za 5000 zł NETTO miesięcznie, bo tylko wtedy mieli dodać wszystkie produkty. Jest połowa lutego 2025, a ja nadal nie mam żadnej sprzedaży, bo… moje produkty wciąż nie zostały poprawnie dodane na Amazon!

Z jakiego powodu? Nie mam pojęcia. Cellium przez ponad 4 miesiące nie było w stanie zrobić podstawowej rzeczy, czyli skonfigurować konta i dodać produktów w sposób, który faktycznie pozwoliłby na sprzedaż. Zaskakujące, jak długo potrafią zwlekać z czymś, co w teorii miało być ich specjalizacją.

Kontakt? Tragiczny. Odpisują po kilku dniach, czasem po tygodniu, a ich odpowiedzi są ogólnikowe i niczego nie rozwiązują. Ciągle tylko „pracujemy nad tym”, „wkrótce będzie gotowe” – i tak od miesięcy.

Po wydaniu 20 000 zł bez żadnych efektów postanowiłem zerwać umowę. Odpowiedzieli mi, że… musi minąć jeszcze 4 miesiące. Mam dalej płacić po 5000 zł miesięcznie za NIC?

Nie wiem, czy to brak kompetencji, czy celowe naciąganie klientów, ale jedno jest pewne – Cellium to jedna z najgorszych firm, z jakimi współpracowałem. Jeśli chcesz sprzedawać na Amazonie, szukaj innej firmy.

Dawid D.

Nie spełnione warunki zakupu od miesiąca brak kontaktu pracownika mimo zakupionej usługi.
Odpowiedź do shoper: - Pisałem wielokrotnie emaile i nie otrzymałem usługi którą kupiłem, a gdy daje publiczną opinie - zainteresowanie w tej sprawie odbywa się w zaledwie kilka godzin.

Łukasz S.

Jako że mój sklep przestał działać, moje maile ktoś chyba zanosi pieszo, firma stoi, a ja jestem 7 w kolejce oczekujących aby zgłosić awarię - to mam czas żeby się z państwem podzielić tą opinią!

Zatem bardzo polecam sklep Shoper dla osób znudzonych życiem, osób z nadmiarem czasu i pieniędzy. Więc jeśli masz ochotę prowadzić sklep internetowy i nie wiesz który z dostępnych na rynku przysporzy ci najwięcej emocji? Polecam Shoper - drogi jak złoty smok, ale za to nieprzemyślany jak skok w bok!

O jestem już osobą numer 5, a minęło dopiero 10min. Już za godzinę ktoś może odbierze telefon żebym mógł się dostać do swojej poczty, albo na stronę sklepu... 🙁

Kamil F.

Założyłem konto wczoraj. Dzisiaj juz kilka polaczen zadzwoniła do mnie natrętna konsultantka, która przedstawiła się jako Wioletta. Powiedziałem, że nie chcę rozmawiać, ale ona nadal kontynuowała rozmowę. Poprosiłem o usunięcie moich danych, ponieważ nie życzę sobie kontaktu, na co odpowiedziała, że nie wie, z kim rozmawia. Na jakiej więc podstawie do mnie dzwonicie? Zaczęła podnosić głos—sic! To mój pierwszy dzień korzystania z platformy, ale w tej sytuacji usuwam konto, ponieważ taki kontakt nie wróży nic dobrego. Nie polecam.

Zakładanie konta, gdzie wysyłają login i hasło SMS-em? Zalecam skonfigurowanie integracji z zaufanymi usługami uwierzytelniania, zamiast stosować mało bezpieczne metody logowania. UX panelu administracyjnego jest na niskim poziomie, mało intuicyjny, a szablony są nieciekawe i nieestetyczne. Na koncie widzę zamówienia które nie miały miejsca. Inne platformy mogą być droższe, ale przynajmniej obsługa klienta stoi na wysokim poziomie, a spokój wynikający z braku natrętnych, agresywnych telefonów jest nie do zastąpienia.

jarosław D.

Pierwszy raz założyłem sklep internetowy. W Shoperze zostałem obsłużony bardzo profesjonalnie. Platforma jest intuicyjna, a pomoc fachowców z Shopera nieoceniona. Rozumieją specyfikę i zawiłości mojej branży (indywidualne podejście do klienta). Wyróżnić należy dział Pozycjonowania SEO - Oni wiedza co robią i świetnie się na tym znają. Do tego świetny kontakt telefoniczny i emailowy. Dzisiaj nie wyobrażam sobie innej drogi.