Gandalf.com.pl – księgarnia i drogeria internetowa - Łódź

Rockabilly B.

Gdybym tylko sama wcześniej przeczytała tutaj opinie o tym "wspaniałym" sklepie, zaoszczędziłabym sobie nerwów. Sklep, dno. Beznadziejna strona internetowa, ale to najmniejszy minus. Zamówiłam coś na ich stronie, z dużym wyprzedzeniem. Sugerowany czas wysyłki miał być 3 dni, które przeciągnęły się na 3 tygodnie i oczywiście, były za późno. Po c * h * u * i wam infolinia, skoro nie działa? Dzwonione wiele razy, zero kontaktu. Komiczny komentarz, że konsultanci są zajęci i rozłączenie połączenia. Tragedia. Teraz walczę od miesiąca o zwrot moich pieniędzy za zamówienie, które do nich wróciło. Zwrot miał być w 2 tygodnie. Szkoda słów na wasze podejście do klienta!!! Jak sie k * r w a bierze czyjeś pieniądze, za usługę, to albo robi się to dobrze, albo wcale. Omijajcie szerokim łukiem, zaoszczędzicie sobie nerwów i nie zamrozicie swoich pieniędzy!!

Aleksandra W.

Porażka! Zamówienie z prezentami na dzień babci i dziadka złożone z wyprzedzeniem dnia 13.01, opłacone blikiem. 3 dni cisza, żadnej akutalizacji statusu, rzekomo miało być wysłane w ciągu 1-2 dni roboczych. Dzisiaj dzwoniąc na infolinię po 3 dniach!!!!!! Od złożenia zamówienia dowiaduję się, że moje zamówienie zostało anulowane bo nie przygotowali się na to, że na dzień babci i dziadka będą mieli dużo zamówień 🙂 co lepsze, maila o anulowaniu zamowienia dostałam dopiero po zakończeniu rozmowy na infolinii. Nie polecę nikomu i nie skorzystam z usług tej firmy nigdy więcej.

Adam G.

Aktualizacja: napisali, że tego co chcę nie mają i czy wysłać mi połowę zamówienia. Dobrze, że chociaż zwrócili pieniądze.

Zamówiłem w święta produkt, który miał być na magazynie, a drugi dojechać w 2-3 dni. Na zamówieniu wisi od tego momentu, że czekają, aż im dostawca wyśle i najdalej 31.12.24 zostanie wysłana. Od 2 dni próbuje skontaktować się na maila/telefon/messenger. Zero odpowiedzi, a na stronie info, że infolinia "awaria". Obsługa klienta na poziomie PRL. Zero informacji jakoby nie pracowali na google maps, jak również na ich sklepie. Wraz z adnotacja w zamówieniu to kpina z klienta, niezależnie od wartości zamówienia. Gdyby chociaż wpadł teraz mail, że kurier/inpost zabrał paczkę, ale jest 16.30 w Sylwestra i wątpię, żeby ktokolwiek jeszcze pracował.

Adam S.

Niestety również jestem nie jako zmuszony wystawić zła opinie jako ze sporo rzeczy kupowałem w tym sklepie (całkowita kwota zakupów ponad 2k zł) Niestety jeżeli chodzi o terminowość firmy to ona nie istnieje. Jak funkcjonowali w łodzi jeszcze "jakoś" to było (chociaż nie dziwię bo jak słyszałem jak traktujecie magazynierów nie dziwie się że się wynieśliście z miasta). Do rzeczy paczka zamówiona w czwartek po godzinie 18 z przedmiotem wysyłka w 24-48 godz od nich już z Białegostoku wyszła dopiero wczoraj. Rzecz miała być na dzisiejszy prezent. Więc są to moje ostatnie zakupy Tutaj. Idę do konkurencji

Ilona D.

Zamówiłam książki,zapłaciłam blikiem,nie założyłam konta..
Nie dostałam.zadnego potwierdzenia ,więc napisałam wiadomość co z moim zamówieniem, w wiadomości otrzymałam informację że nie ma zamówienia na dane które podaję, a następnie ,że jest ale nie zostało opłacone i powinnam spr wyjasnic ze swoim bankiem bo platnosc do nich niendoszla,więc zamowienie nie zostanie wysłane. No chyba że zapłacę.

W między czasie oczywiście zamówienie przyszło(tak to rzekomo nienoplacone) napisałam ,że mają bajzel i żeby pani spr raz jeszcze zamówienie, ponownie dostałam odpowiedź, że płatność została anulowana i powinnam wyjaśnić to z bankiem.

Miałam szczęście zamówienie przyszło mimo ,że księgarnia nic o tym nie wie..ale jeśli by nie przyszło to straciłabym pieniądze bo usilnie wmawiają, że płatność blik została anulowana co nie jest zgodne z prawdą..I No nijak nie można tego poprawnie zweryfikować, skoro nawet nie wiedzą że wysłali paczkę, a w mailach twierdzą że nie wyślą bo nie jest opłacona.

Marta

Zakup dokonany 03.01 a paczki ni widu ni słychu... Nie ma szans żeby ktokolwiekiek raczył odebrać telefon. Jak już udało się dodzwonić Pani twierdzi, że paczka wysłana ale Orlenem a miałbyc inpost, że napisze do magazynu że może pomyłka zaszła, odpowiedź stwierdziła dostanę 13.01. Obiecała przesłać list przewozowy z podobno wysłanej paczki Orlenem.. I szok, ale maila żadnego nie otrzymałam a telefonu znów już nie raczą odebrać... Więc jak ktoś myśli że informacja 1-2 dni wysyłka... Oj to jednak nie.

Kinga D.

zamowiłam winyla, zero informacji o zamówieniu tylko opłata zeszła. po ponad tygodniu zadzwoniłam by spytać o co chodzi i dowiedziałam sie ze nie mają jej fizycznie i anulują zamówienie, gdybym nie zadzwoniła to dalej nic bym nie wiedziała a zależało mi na niej. przez to straciłam możliwość zakupu u innego sprzedawcy bo się wyprzedała. nie polecam. podejście bardzo żenujące.

Bartłomiej B.

Zamówienie z 16 grudnia doszło dopiero po "świętach" mimo zapewnień o natychmiastowej wysyłce. Dodatkowo całkowity brak kontaktu ze sprzedającym. Po "świętach" otrzymałem informację czy zgadzam się na wysłanie niepełnego zamówienia (brak nagle jednej pozycji mimo, że w momencie zakupu była cały czas dostępna w dużej ilości), a finalnie zamówienie doszło kompletne - zatem totalny bałagan i sami nie widzą co piszą/wysyłają.