Ekspand Sp.j. - Biecz

Pawel P.

Zakupiłem krzesła i fotel. Jestem zadowolony z towaru .Krzesła nowoczesne i wygodne a z fotela nie chce się schodzić taki wygodny. Do tego mega sympatyczna obsługa .Wspaniały kontakt zarówno mailowy jak i telefoniczny .Polecam

Monika W. G.

Zakupiłam już kilka produktów, ceny mają nie do pobicia . Jakość produktów rewelacja. Plandeki, krzesła do domu, huśtawki dla dzieci. Widzę że asortyment się poszerza. Na pewno wrócę tam na zakupy zwłaszcza że obsługa jest bardzo pomocna.
Polecam z czystym sumieniem 😉

Mateusz M.

Zakupiony namiot to porażka.. po drugim rozłożeniu nogi połamały się jak zapałki, a materiał puścił na szwach.. zgłosiłem reklamację w odpowiedzi na nią zostałem poinformowany że źle założyłem materiał ci jest niedorzeczne.. jak i że.nogi połamały się w skutek złego transportu.. dodam że złamania są od środkowej części stelaża i połamały się gdy namiot stał rozłożony na evencie.. NIE POLECAM nie dość że towar tandeta to jeszcze z człowieka robią debila

Mateusz ?.

Paczka otwierana, niechlujnie zapakowana z powrotem. Części przedmiotu porysowane, popękane i wygięte. Szkoda było czasu na zakup, a następnie na zwrot. Nerwy też stracone. W e-mailu przeprosili i sądzą, że sprawę załatwili. Nie polecam.

Pawel M.

Nie polecam. Towar bardzo słabej jakości. Zakupiłem 12 krzeseł, jak moja żona nagle wylądowała pod stołem bo się jedno ułamało to wówczas przejrzałem wszystkie. Okazało się że wady są w 8 krzesłach i to mimo sporadycznego ich użytkowania. Reklamacja odrzucona z automatu bez konkretów bo krzesła użytkowanie niewłaściwie. Wtedy również dowiedziałem się że jest instrukcja użytkowania, którą rzekomo otrzymałem. Z opinii o krzesłach widzę, że mój przypadek nie jest odosobniony.

Odpowiedź reklamacyjną sklepu: ekspand_pl 21 marca 2024 14:31

Dzień dobry, dziękujemy za cierpliwość. Informujemy, iż Państwa zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone. Przedstawione na zdjęciach nieprawidłowości świadczą, iż uszkodzenia powstały pod wpływem nieprawidłowego użytkowania. Meble należy użytkować zgodnie z ich konstrukcją i przeznaczeniem. Meble, w tym krzesła należy przenosić. Nie należy ich przesuwać, rzucać, ciągnąć itp. gdyż krawędzie nóg mogą spowodować uszkodzenia podłogi oraz same ulec uszkodzeniu (uszkodzenia nóg). Przesuwanie może spowodować nawet wyłamanie nóg. Prawidłowy sposób przemieszczania krzeseł następuje poprzez ich podniesienie. Meble należy użytkować w pomieszczeniach suchych, zamkniętych i zabezpieczonych przed szkodliwymi warunkami atmosferycznymi oraz bezpośrednim działaniem promieni słonecznych szczególnie w meblach z elementami drewna. Krzeseł nie wolno ustawiać w bezpośrednim sąsiedztwie źródeł ciepła (np.: grzejników, promienników). Krzesła służą wyłącznie do siedzenia nie należy stawać na ich siedziskach oparciach czy podłokietnikach. Bardzo nam przykro, że do takiej sytuacji doszło. Niemniej jednak nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody powstałe w momencie użytkowania towaru. Uszkodzenia powstałe z niewłaściwego użytkowania towaru nie podlegają reklamacjom. Reklamować możemy towar wadliwy fabrycznie. Serdecznie pozdrawiamy Dział Reklamacji

ekspand_pl 26 marca 2024 09:13

Dzień dobry, dziękujemy za wiadomość. Otrzymaliśmy Państwa prośbę o ponowne rozpatrzenie reklamacji. Nie zgadzamy się ze stwierdzeniem, iż towar jest wadliwy fabrycznie. Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, jeśli stwierdzimy istnienie wady w okresie 6 miesięcy od daty jego wydania, to przyjmuje się, że istniała ona w momencie zakupu. Państwo zgłosili niezgodność po ponad roku od wydania towaru, więc to na Państwu spoczywa ciężar udowodnienia, że w momencie wydania krzeseł były one dotkniętą wadą bądź też tkwiła w nich przyczyna, która spowodowała wadę w dacie późniejszej. Twierdzą Państwo, że owe wady wystąpiły w ciągu roku od zakupu, natomiast nie dostaliśmy od Państwa wcześniej żadnego zgłoszenia potwierdzającego tę okoliczność. Konsument ma obowiązek zgłoszenia nieprawidłowości niezwłocznie po jej zauważeniu. Nie możemy ponosić odpowiedzialności za szkody powstałe w momencie użytkowania towaru. Uszkodzenia powstałe z niewłaściwego użytkowania towaru nie podlegają reklamacjom. Instrukcja użytkowania krzeseł była dołączona wraz z instrukcją montażu. W związku z powyższym, Nasze stanowisko nie uległo zmianie i nadal podtrzymujemy Naszą decyzję. Serdecznie pozdrawiamy Dział Reklamacji Ekspand

Marcin W.

Firma Ekspand godna polecenia. Reklamacja trampoliny została bardzo szybko rozpatrzona. Kontakt z firmą oraz dbanie o klienta na najwyższym poziomie.

Szymon B.

Zamówiłem 4 krzesła, niestety jedno oparcie przyszło uszkodzone (nie wiem czy to wada fabryczna czy wada która powstała podczas transportu), sprzedawca profesjonalnie podszedł do sprawy i w ciągu jednego dnia od razu zaproponował wymianę na nowe oparcie, a kurier zabierze uszkodzone. Polecam w 101%.

Gor Z.

Pełen profesjonalizm, reklamacja przebiegła błyskawicznie - dziękuję Pani Sylwio za załatwienie sprawy. Będę polecał zakupy u Was!